Прежде чем задать свой вопрос, поищите ответ ниже:

Регистрация

Прежде чем заказать товар в каталоге Projektor, пройдите простую регистрацию. После регистрации Вы станете нашим официальным клиентом и получите возможность пользоваться услугами компании Projektor. Ваши контакты, указанные при регистрации, помогут нам связаться с Вами для того, чтобы сообщить о деталях доставки, возврата или о поступлении интересующих Вас новинок.

Оформление заказа

1. Зарегистрируйтесь.
2. Выберите в нашем каталоге понравившиеся Вам товары и нажмите кнопку «Заказать». Выбранные товары автоматически попадут в «Корзину заказа». Когда выбор будет завершён можно переходить к оформлению заказа.
3. В меню «Корзины» необходимо нажать кнопку «Оформить», а далее пошагово указать адрес и способ доставки.
После оформления заказа на указанный Вами E-mail придет письмо с информацией о Вашем заказе. Иногда наши письма попадают в спам, поэтому если в течении 30 мин. после оформления заказа Вы не получили от нас письмо с информацией о Вашем заказе, проверьте папку Спам в Вашем почтовом клиенте.

Доставка и её стоимость

Служба доставки Projektor работает с понедельника по пятницу. Жители Киева могу воспользоваться курьерской доставкой и получить заказ на следующий день после его оформления. Клиенты из других городов Украины могут получить заказ в течение 2-7 дней в зависимости от выбранного способа доставки (доставка курьерской службой «Автолюкс», «Новая Почта» или Укрпочтой). 

Курьерская доставка (лично в руки):
Жители г. Киев могут получить понравившиеся товары наследующий день после заказа! Курьер Projektor гарантированно доставит Вам в указанное время и место заказанные товары.
- Заказ может быть доставлен на любой адрес (домашний, рабочий или любой другой, удобный для Вас)
- Стоимость курьерской доставки составляет 30 грн. Заказ на сумму свыше 175 грн. доставляется бесплатно!
- Заказ можно оплатить наличными (в момент получения заказа)

Самовывоз из офиса Projektor:
Оформленный заказ можно будет забрать в офисе Projektor ежедневно с 18:00 до 20:30 (пн-пт). Офис находится по адресу: г. Киев, бульв. Кольцова, дом 13, (карта проезда)

Доставка УкрПочтой (заказ забирается в почтовом отделении)
Заказ будет доставлен в Ваше отделение УкрПочты в течение 4-7 дней. Как только заказ дойдёт до пункта назначения, на адрес (указанный Вами во время оформления заказа) придёт уведомление. После этого Вам необходимо с уведомлением и паспортом придти в почтовое отделение, где Вы сможете получить и оплатить свой заказ. При получении посылки Вам необходимо иметь при себе паспорт. Стоимость пересылки «Укрпочтой» составляет 15 грн. (плюс комиссионные «Укрпочты» за перевод денег при выборе оплаты заказа наложенным платежом).
Основные положения:
- Доставка заказов почтой осуществляется по всей территории Украины.
- Оформленный в Projektor заказ будет в течении 48 часов (с момента оформления заказа) передан в отделение УкрПочты. Дальнейшая скорость доставки заказа зависит исключительно от УкрПочты.
- Стоимость доставки УкрПочтой составляет 15 грн. Доставка на сумму свыше 175 грн. бесплатная!
- Заказ можно оплатить наложенным платежом (в момент получения заказа).
Обратите внимание:
- Обязательно проверьте правильность написания почтового индекса
- В течение 1 рабочего дня с момента поступления посылки в Ваше почтовое отделение УкрПочта обязана сообщить Вам о том, что Вы можете забрать свою посылку. Если Вы не забрали посылку в течение 3 рабочих дней, Вам под роспись должны вручить повторное уведомление.
- Если Вы выбрали форму оплаты «Наложенный платёж», то УкрПочта возьмёт с Вас стандартный сбор - отдельную плату в размере 5,00 грн. комиссии. Если сумма наложенного платежа превышает 104.17 грн, почтовый сбор составит 4,8% от оплачиваемой суммы.
- После поступления посылки в Ваше почтовое отделение, первые 5 дней (если Вы её не забрали сразу) посылка хранится бесплатно, а в дальнейшем Вам необходимо будет уплатить УкрПочте 3,72 грн. за каждый последующий день хранения.
- Если в течение 7-10 дней Вы не получили уведомление, то обратитесь в отделение УкрПочты, где уточните информацию о том, приходила ли на Ваше имя посылка.
- Если работники почтовой службы недобросовестно исполняли свои обязанности во время доставки Вашего заказа, то просим сообщать нам о возникших проблемах по телефону (098)700-9-007 или по адресу электронной почты:info@projektor.com.ua Просьба описывать свою проблему как можно более детально. Не забудьте указать ФИО и адрес заказчика, номер почтового отделения, ФИО сотрудника почты, а так же историю проблемы с заказом.

Доставка Автолюксом
Доставка Вашего заказа осуществляется курьерской службой «Автолюкс». Заказ будет доставлен в отделение Автолюкс, в любое из представительств службы. Со списком представительств можно ознакомиться на этой страничке. После оформления заказа с Вами свяжется наш менеджер и продиктует номер декларации. В указанный день Вам необходимо будет с паспортом и номером декларации придти в отделение Автолюкс, где Вы получите свой заказ, самостоятельно оплатив при этом пересылку заказа.
Основные положения:
- Для того чтобы воспользоваться данной службой доставки, сумма заказа должна быть не менее 175 грн.
- Для оформления доставки Автолюксом нам необходимо знать ФИО получателя, а так же номер телефона получателя
- Стоимость доставки - бесплатно.
- Заказ можно оплатить наложенным платежом (в момент получения заказа).
- Заказы передаются в представительство компании Автолюкс ежедневно.
Обратите внимание:
- В случае неполучения посылки (заказа) в пункте назначении посылка хранится у перевозчика. Одни сутки хранения бесплатно. За каждый последующий день хранения начисляется сумма, составляющая 50% перевозки.

Доставка Новой почтой
Доставка Вашего заказа осуществляется курьерской службой «Новая почта». Заказ будет доставлен в отделение Новая Почта, в любое из представительств службы. Со списком представительств можно ознакомиться на этой страничке. После оформления заказа с Вами свяжется наш менеджер и продиктует номер декларации. В указанный день Вам необходимо будет с паспортом и номером декларации придти в отделение Новая Почта, где Вы получите свой заказ, самостоятельно оплатив при этом пересылку заказа.
Основные положения:
- Для того чтобы воспользоваться данной службой доставки, сумма заказа должна быть не менее 175 грн.
- Для оформления доставки Новой Почтой нам необходимо знать ФИО получателя, а так же номер телефона получателя
- Стоимость доставки - бесплатно.
- Заказ можно оплатить наложенным платежом (в момент получения заказа).
- Заказы передаются в представительство компании Новая Почта ежедневно.
Обратите внимание:
- В случае неполучения посылки (заказа) в пункте назначения посылка хранится у перевозчика. Одни сутки хранения бесплатно. За каждый последующий день хранения начисляется сумма, составляющая 50% перевозки.

Возврат товара ненадлежащего качества

Общие положения
Каждый клиент Projektor вправе возвратить товар ненадлежащего качества и потребовать возврата уплаченной за товар денежной суммы. Клиенты из города Киев могут обменять товар ненадлежащего качества не позже чем в течение 14 дней после покупки. Клиенты из других городов Украины могут обменять товар ненадлежащего качества не позже чем в течение 21 дня после покупки.
Что является браком?
Товаром ненадлежащего качества (бракованным товаром) считается товар, имеющий неисправности, мешающие использовать его функциональные качества.
1. Если диск не запускается на DVD-проигрывателе или распознается как «Неизвестный диск» и при этом проблема не связана с несоответствием региона DVD-проигрывателю региону DVD-диска.
2. Механические повреждения поверхности диска.
3. Если на DVD-диске присутствуют зависания изображения.
4. Несоответствие звука и изображения.
5. Дефекты изображения (например, наложение кадров одного на другой), кроме случаев, когда такие дефекты являются частью визуальной стилистики фильма.
Что не является браком?
1. Projektor гарантирует просмотр дисков на DVD-проигрывателе. К сожалению, мы не можем дать гарантию, что DVD-диски запустятся на других устройствах. Если диск запускается на DVD-проигрывателе и не запускается на DVD-приводе компьютера, то это не является браком. Если DVD-диск запускается на одном DVD-плеере и в то же время не запускается на другом, то это так же не является браком в диске, поскольку проблема заключается не в диске, а в проигрывателе.
2. DVD-диски из нашего каталога принадлежат либо к 5 зоне (5 региону), либо они мультизональные (регион ALL). Если Ваш DVD-проигрыватель настроен на другие регионы и соответственно DVD-диск не запускается, то это не является браком в диске, поскольку проблема заключается в проигрывателе.
3. Если поступивший к вам товар имеет незначительные отличия в дизайне или оформлении от описания на сайте.

Обмен товаров ненадлежащего качества

- Если Вы ознакомились с разделами «Является браком» и «Не является браком» и всё ещё уверены, что к Вам поступил товар ненадлежащего качества (бракованный), то Вам следует позвонить в офис или оставить заявку на info@projektor.com.ua с пометкой «Брак в диске», чтобы с Вами могли связаться наши менеджеры.
- Во время телефонного разговора или же в письме, отправленном на info@projektor.com.ua Вам необходимо будет точно описать, в чём заключается брак.
- Вы имеете право выбрать один из способов решения проблемы:
а) Потребовать замены товара ненадлежащего качества на товар надлежащего качества.
б) Выбрать вместо бракованного товара другой товар в той же ценовой категории или же более дорогой товар, если готовы заплатить разницу между их стоимостью.
в) Потребовать вернуть деньги
Для жителей Киева
На выбранный Вами адрес будет выслан курьер для возврата/обмена брака. Курьеру Вы обязаны вручить бракованный товар и оплатить услуги курьера в размере 30 грн.
- Если Вами был выбран вариант замены бракованного товара на более дорогой, Вам необходимо будет уплатить разницу между стоимостью двух товаров. Услуги курьера в данном случае не оплачиваются.
Для жителей других городов Украины
- При следующем Вашем заказе мы заменим бракованный диск. При этом бракованный DVD или Blu-ray высылать нам обратно не обязательно.
- Если Вами был выбран вариант вернуть деньги, в этом случае Вы должны при помощи курьерских служб Автолюкс, Новая Почта, УкрПочта отправить нам товар ненадлежащего качества обратно. Сумму расходов по пересылке заказа Projektor вносит на счёт клиента. Сразу же, после его получения, при помощи денежного перевода УкрПочты мы вернем Вам деньги.

Распродажа  дисков

На сайте действуют раздел распродажи DVD и Blu-ray. В этих разделах Вы сможете найти разнообразные товары по рекордно низким ценам! В распродаже участвуют только новые диски. Важно знать, что количество дисков, участвующих в распродаже, ограничено и тот товар, который сегодня можно купить со скидкой, уже завтра может продаваться на сайте по своей обычной стоимости. Не упустите шанс купить нужный диск по приятной цене!

Контакты

Компания Projektor работает с пн-пт с 9:00 до 19:00.
Сайт www.projektor.com.ua принимает заказы круглосуточно. Любой товар (если он есть в наличии на складе) будет вам доставлен максимально быстро.
Для оформления заказа Вы также можете позвонить по тел. (098)700-9-007

Не нашли ответа на свой вопрос? Тогда задайте его по телефону или электронной почте:

(098) 700-9-007

info@projektor.com.ua